题目内容

服务传递系统设计时考虑的三个关键因素是()。

A. 传递的地点
B. 传递的时间
C. 传递的成本
D. 传递的方式
E. 传递的速度

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服务系统包含的三个子系统分别是()。

A. 操作系统
B. 经营系统
C. 管理系统
D. 传递系统
E. 营销系统

秘密载体的省际寄递范围，原则上是指县团级以上党政军机关及国民经济各部门。

服务企业操作系统后台空间的大小取决于()。

A. 服务业务的性质
B. 企业实力
C. 顾客数量
D. 顾客接触的程度
E. 员工数量

在美发过程中，顾客提出发型意见，理发师按照顾客意见理发，顾客参与的内容包括()。

A. 态度参与
B. 意见参与
C. 行为参与
D. 情感参与
E. 管理参与