题目内容

派恩按照企业价值链的构成环节，提出经常被交叉使用的大规模定制方法包括()。

A. 围绕标准化的产品来制定附加服务
B. 生产可定制的产品和服务
C. 提供交货点定制
D. 提供整个价值链的快速响应
E. 构件模块化以定制最终产品

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评价服务员传递行为的三个关键要素是()。

A. 地点
B. 速度
C. 准确性
D. 热情
E. 传递方式

服务传递系统设计时考虑的三个关键因素是()。

A. 传递的地点
B. 传递的时间
C. 传递的成本
D. 传递的方式
E. 传递的速度

服务系统包含的三个子系统分别是()。

A. 操作系统
B. 经营系统
C. 管理系统
D. 传递系统
E. 营销系统

秘密载体的省际寄递范围，原则上是指县团级以上党政军机关及国民经济各部门。