题目内容

基于规则的专家系统由5个基本部分组成，分别是

A. 知识库、数据库、推理引擎、解释设备、开发界面
B. 知识库、数据库、推理引擎、解释设备、用户界面
C. 知识库、数据库、推理引擎、解释设备、外部数据库
D. 知识库、数据库、推理引擎、解释设备、外部接口

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测试填空2 1111111122222 222222222 3333333333

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测试试题3

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

在遇到客户投诉时,错误的认识是( )

A. 鼓励反馈意见
B. 积极的态度和方式欢迎客户的抱怨和投诉
C. 要据理力争维护自身利益D.发生投诉是难免的