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测试试题3

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

在遇到客户投诉时,错误的认识是( )

A. 鼓励反馈意见
B. 积极的态度和方式欢迎客户的抱怨和投诉
C. 要据理力争维护自身利益D.发生投诉是难免的

价格谈判时我们要改变的是客户心中对我们展会和服务的（）

A. 价值判断
B. 认知判断
C. 服务判断
D. 规模判断

面图的编排需要符合当地主管部门和场馆的规定,其中规定过道的宽度在（）以上。

A. 3米
B. 4米
C. 5米
D. 6米