题目内容

质量管理包含哪些内容？()

A. 指标设计
B. 问题反馈
C. 过程监控
D. 结果监控

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供成商管理过程包括（）。

A. 候选考察
B. 供应商选择
C. 供应商考核
D. 供应商退出

下列选项中关于企业社区工作表述不正确的是()

A. 起点是将企业作为一个社区来看待
B. 以整个社区及社区中的居民为服务对象
C. 主要提供利于企业发展的服务
D. 企业比普通社区有更多管理上的特殊要求

配置管理中的专业名称包括（）。

A. CMDB
Baseline
CI
D. RFC

ITIL V2的主要组成部分包括（）。

A. 战略管理
B. 服务支持
C. 服务交付
D. 设计管理