题目内容

下列选项中关于企业社区工作表述不正确的是()

A. 起点是将企业作为一个社区来看待
B. 以整个社区及社区中的居民为服务对象
C. 主要提供利于企业发展的服务
D. 企业比普通社区有更多管理上的特殊要求

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配置管理中的专业名称包括（）。

A. CMDB
Baseline
CI
D. RFC

ITIL V2的主要组成部分包括（）。

A. 战略管理
B. 服务支持
C. 服务交付
D. 设计管理

下列选项属于客户工作当中的“痛”的是（）

A. 成本增加
B. 质量下降
C. 新规范的要求
D. 身体不舒服

在针对网瘾青少年的介入行动中，如果针对其家庭进行就可以比只单纯针对个人有效很多。此种做法体现了介入行动的()原则

A. 与服务对象相互依赖
B. 以人为本、服务对象自决
C. 个别化
D. 考虑经济效益