在案例分析法中，解决问题的过程包括以下七个环节：①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤权衡；⑥实施；⑦做决策。排序正确的是（）
A. ①②③④⑤⑥⑦
B. ①③②④⑤⑦⑥
C. ①②④⑤③⑦⑥
D. ①③②⑤④⑥⑦
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柯克帕特里克四级评估模式的三级评估是（）
A. 反应评估
B. 学习评估
C. 行为评估
D. 结果评估
在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息；②引起需求；③评价方案；④决定购买；⑤买后行为，正确的操作是（）
A. ②①③④⑤
B. ③②①④⑤
C. ③①④②⑤
D. ④①③②⑤
若企业人力资源供不应求，可以采取的解决方法一般有（）
A. 减少员工的工作时间
B. 合并或关闭某些臃肿机构
C. 提高企业资本技术有机构成
D. 将符合条件的富余人员调往空缺岗位
E. 制订聘用非全日制临时用工计划
人力资源管理制度规划的基本步骤包括（）
A. 广泛征求意见认真组织讨论
B. 提出人力资源管理制度草案
C. 具体安排认真实施所提规划
D. 逐步修改调整充实完善
E. 对制度效果反馈总结
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