题目内容

日常交流中进行反馈，站在发出方角度上可遵循的指导方针有（）

A. 鼓励接受方提供反馈信息
B. 使用提问方式
C. 以总结的形式重述自己说过的话
D. 主动自愿反馈

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慢性应激，不仅对生理造成影响，也会造成（）上的影响

A. 身体
B. 心里
C. 情感

以下哪些物品不得装在托运行李中（）

A. 酒精饮料
B. 含有烃类气体的卷发器
C. 安全火柴
D. 放射性同位素心脏起搏器

下列哪一个是智力优势（）

A. 在职培训
B. 给予和接受爱与情感的能力
C. 有能力参加体育活动

为了做到以客户为中心，公司必须（）

A. 将员工看得比客户更重要
B. 平等的对待员工和客户
C. 在服务上表现出客户永远是对的