A. 将员工看得比客户更重要 B. 平等的对待员工和客户 C. 在服务上表现出客户永远是对的
A. 创建顾客档案 B. 收集顾客数据 C. 根据顾客个性营销
A. 执勤人员表 B. 航前准备会议 C. 操作手册 D. 国际运输协会安全手册
A. 微笑 B. 热情 C. 技术
A. 与客户沟通 B. 把危机转化为机会 C. 帮客户完成目标