题目内容

下列哪一个是智力优势（）

A. 在职培训
B. 给予和接受爱与情感的能力
C. 有能力参加体育活动

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为了做到以客户为中心，公司必须（）

A. 将员工看得比客户更重要
B. 平等的对待员工和客户
C. 在服务上表现出客户永远是对的

顾客关系管理的第一步是什么（）

A. 创建顾客档案
B. 收集顾客数据
C. 根据顾客个性营销

机组人员要从（）上了解飞机上安全设备的位置

A. 执勤人员表
B. 航前准备会议
C. 操作手册
D. 国际运输协会安全手册

给客户提供完美的服务，认同客户存在的关键在于（）

A. 微笑
B. 热情
C. 技术