客服诉求处理中，_____必须受理客户诉求，诉求处理完毕后_____小时完成回访（）
A. 12 24
B. 12 12
C. 24 12
D. 24 24
我品符合国家一级水效等级型号（）
A. WB751
B. WB722
C. WB721
D. WB735
E. WB709
F. WB755
基础业务管理标准的基本要求有哪些（）
A. 着装形象
B. 接待礼仪
C. 电话接听
D. 客户服务场所配置要求
建立忠实客户信息都有哪些方面（）
A. 建立信息管理系统
B. 建立全方位沟通系统
C. 不断分析研究客户
D. 提升整合服务能力
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