构建高效团队的必要性在于（）
A. 高效团队可以最大程度地发挥团队的独特优势
B. 有利于沟通
C. 只有依靠高效团队的支撑，才能取得个人的成功
D. 如果没有优秀的领导者，就不会有优秀的团队
E. 有利于节约成本
数据挖掘在CRM中的应用有（）
A. 一对一营销
B. 客户盈利能力分析
C. 交叉销售
D. 客户的获取
有效沟通的重点环节包括（）
A. 要了解客户
B. 要认识客户
C. 要维系客户
D. 要关怀客户
E. 要感动客户
人员销售的指导原则有（）
A. 发展与顾客的个人关系
B. 采取专业化导向
C. 灵活选择销售形式
D. 建立并维持有利形象
E. 采取标准化导向
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