题目内容

构建高效团队的必要性在于（）

A. 高效团队可以最大程度地发挥团队的独特优势
B. 有利于沟通
C. 只有依靠高效团队的支撑，才能取得个人的成功
D. 如果没有优秀的领导者，就不会有优秀的团队
E. 有利于节约成本

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数据挖掘在CRM中的应用有（）

A. 一对一营销
B. 客户盈利能力分析
C. 交叉销售
D. 客户的获取

有效沟通的重点环节包括（）

A. 要了解客户
B. 要认识客户
C. 要维系客户
D. 要关怀客户
E. 要感动客户

人员销售的指导原则有（）

A. 发展与顾客的个人关系
B. 采取专业化导向
C. 灵活选择销售形式
D. 建立并维持有利形象
E. 采取标准化导向

社会文化环境一般是指在一种社会形态下已经形成的（）、道德规范、审美观念以及世代相传的风俗习惯等被社会所公认的各种行为规范

A. 信息
B. 价值
C. 观念
D. 宗教信仰
E. 经济