题目内容

工作分析的作用体现为（）

A. 分工协作系统化
B. 任职者的反应
C. 选人聘用科学化
D. 评价考核客观化

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假如一位顾客订货50个单位，只有47个单位有库存，则订货供应比率是（)

A. 94%
B. 6%
C. 0
D. 1

影响岗位评价方法选择的主要因素（）

A. 岗位的稳定性
B. 岗位职责的清晰程度
C. 薪酬体系的特点
D. 岗位数量的多少
E. 岗位评价资源的充分性

采用问卷调查分析法进行工作分析的形式有（）

A. 通信问卷
B. 检核表问卷
C. 标准化问卷
D. 开放性问卷等

增值服务是指在基本服务的基础上为（)提供的额外服务。

A. 特定顾客
B. 潜在顾客
C. 忠诚顾客
D. 老顾客