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甲状腺炎按病因分,以下属于自身免疫性质的有()

A. 桥本甲状腺炎
B. 产后甲状腺炎
C. 亚急性甲状腺炎
D. 急性化脓性甲状腺炎

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手卫生的“四个时刻”,以下说法正确的是()

A. 直接接触每个患者前后
B. 进行侵入性操作、无菌操作或接触无菌物品前
C. 接触患者血液、体液、分泌物后
D. 接触患者周围环境和物品后

实验室个人防护中以下属于头面部防护的有()

A. 口罩
B. 防护帽
C. 护目镜
D. 防护面罩

投诉处理时,要先处理(),再处理()

A. 感情、事情
B. 事情、事情
C. 感情、感情
D. 事情、感情

接触投诉客户的时候,就是要做到()

A. 不怕他
B. 不恨他
C. 关注他
D. 影响他

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