题目内容

实验室个人防护中以下属于头面部防护的有（）

A. 口罩
B. 防护帽
C. 护目镜
D. 防护面罩

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投诉处理时，要先处理（），再处理（）

A. 感情、事情
B. 事情、事情
C. 感情、感情
D. 事情、感情

接触投诉客户的时候，就是要做到（）

A. 不怕他
B. 不恨他
C. 关注他
D. 影响他

客户的每一次询问，都是公司增加收入的机会（）

A. 对
B. 不对
C. 不知道
D. 无所谓

三脑原理包括（）

A. 左脑
B. 爬行脑
C. 情绪脑
D. 智力脑