下列哪些选项是对客户缺乏基本尊重（）
A. 提高音调、频繁使用口头禅或非礼貌性语气助词（如：咯、嘛等）
B. 责问、命令、反问、训斥甚至谩骂客户
C. 与客户争辩/争吵
D. 轻视或藐视客户
客户来电说热线沟通不了希望能远程，以下正确的是（）
A. 我们不能提供远程
B. 好的，这边记录下来，稍后请同事帮您远程处理
C. 您看这边能不能先热线上帮您排查以下呢？如果确实需要远程解决，我们会有工程师先帮您核实排查的
D. 同样的产品都是可以进行远程的
挂断电话测试后，给客户回电指导操作需要说什么（）
A. 您好！这里是金蝶客服中心
B. 感谢您的耐心等待
C. 很高兴您等我这么久
D. 请问您现在方便一起来操作一下吗？
下班后应该做的事情错误的是（）
A. 检查是否有未分配的工单
B. 是否有退出坐席、关闭电脑
C. 未到下班时间私自离席
D. 统计今日工作量并设定明日目标
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