关于正确处理三个矛盾，说法不正确的是（）
A. 正确处理疏与堵，在不违反原则、不损害公司利益的前提下，管理应以疏为主
B. 正确处理先与后，对客服务必须以业主为先，对外不能搞倒服务和自我服务
C. 正确处理内与外，对内讲规程，对外重服务
D. 正确处理顺与逆，服务过程中应尽量顺应业主的需求，对业主不合理要求，要善于化解、敢于引导，避免简单的对抗和对立
门岗值班人员在岗位上抽烟，我们倡导的举措是（）
A. 在没有人的地方抽烟
B. 在岗位上抽烟
C. 上洗手间抽烟
D. 建立临时休整室，在休整室内可以抽烟
前台接到业主来电、来访提出的任何建议，错误的处理方式有（）
A. 填写《处理工作单》
B. 向业主表示感谢
C. 向业主阐明物业公司的无奈之处，以解释建议难以实施
D. 及时向业主进行回复
服务业主，不分你我，遇到见到，必定管到，对内讲规程，对外重（），对内分专业，对外是（），我们都是保利物业品牌的一员
A. 管理；窗口
B. 服务；管理
C. 管理；形象
D. 服务；窗口
微信支付 
支付宝支付