前台接到业主来电、来访提出的任何建议，错误的处理方式有（）
A. 填写《处理工作单》
B. 向业主表示感谢
C. 向业主阐明物业公司的无奈之处，以解释建议难以实施
D. 及时向业主进行回复
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服务业主，不分你我，遇到见到，必定管到，对内讲规程，对外重（），对内分专业，对外是（），我们都是保利物业品牌的一员
A. 管理；窗口
B. 服务；管理
C. 管理；形象
D. 服务；窗口
在与客人保持多少距离时，就应主动微笑（）
A. 1m
B. 2m
C. 3m
按门铃或敲门3声后，若无应答，应等待多长时间，才可再次敲门（）
A. 5s
B. 10s
C. 15s
根据《物业管理条例》，住宅小区总水表自然损坏，其维修养护由（）负责
A. 建设单位
B. 物业管理公司
C. 自来水公司
D. 全体业主
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