门岗值班人员在岗位上抽烟,我们倡导的举措是()
A. 在没有人的地方抽烟
B. 在岗位上抽烟
C. 上洗手间抽烟
D. 建立临时休整室,在休整室内可以抽烟
前台接到业主来电、来访提出的任何建议,错误的处理方式有()
A. 填写《处理工作单》
B. 向业主表示感谢
C. 向业主阐明物业公司的无奈之处,以解释建议难以实施
D. 及时向业主进行回复
服务业主,不分你我,遇到见到,必定管到,对内讲规程,对外重(),对内分专业,对外是(),我们都是保利物业品牌的一员
A. 管理;窗口
B. 服务;管理
C. 管理;形象
D. 服务;窗口
在与客人保持多少距离时,就应主动微笑()
A. 1m
B. 2m
C. 3m