无人认领的银行卡、社保卡等各种卡类失物，失物处理中心填写《无人认领失物处理登记表》上交监督工作组，由其交还各发卡单位进行处理，若发卡单位不受理，由监督工作组与失物处理中心工作人员将磁卡剪去一角进行作废处理（）
员工有意涂改帐目、擅自销毁含有数据的票务报表（含空白报表、作废报表）、帐册或其他记帐的原始凭证（违章占有现金除外）属于一类违章（）
一次性拾获现金总额或有价票据总额在2000元以上时，车站应及时移交地铁功安派出所。贵重首饰车站应及时移交失物处理中心（）
客服中心作业标准四步骤是（）
A. 一收二唱三操作四找零
B. 一接二唱三操作四找零
C. 一收二说三操作四找零
D. 一收二唱三操作四确认
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