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一次性拾获现金总额或有价票据总额在2000元以上时，车站应及时移交地铁功安派出所。贵重首饰车站应及时移交失物处理中心（）

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客服中心作业标准四步骤是（）

A. 一收二唱三操作四找零
B. 一接二唱三操作四找零
C. 一收二说三操作四找零
D. 一收二唱三操作四确认

乘客在租用车站便民雨伞时应交的押金是多少元（）

A. 20
B. 30
C. 50
D. 100

处理乘客问题时，应，同时要热情礼貌、耐心有礼（）

A. 公平、公正、合理
B. 冷、硬、顶、训
C. 误导乘客
D. 相互推诿

20/5t桥式起重机电气线路的控制电路中包含了熔断器FU1和FU主令控制器SA紧急开关QS启动按钮SB、接触器KM1～KM电动机M1～M5等（）