顾客关系管理的主要内容有()。
A. 将产品销售给顾客
B. 识别顾客
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
E. 给顾客提供信任
产品不合格严重性分级的原则是()。
A. 产品质量特性的重要程度
B. 产品不合格发生的频率
C. 对产品适用性的影响程度
D. 用户对不合格的不满意程度
E. 不合格品的成本
产品验证与产品检验的关系是()。
A. 产品检验与产品验证互为补充
B. 产品验证在前，产品检验在后
C. 产品检验是产品验证的前提和基础
D. 产品验证是产品检验的延伸
E. 产品检验是产品验证的延伸
下列关于测量准确度的说法，正确的是()。
A. 准确度应符合检定规程的要求
B. 准确度为±1mg
C. 准确度为0.5%
D. 准确度的值无法准确给出，但可以说准确度高或低
E. 准确度可准确测量
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