题目内容

指引礼仪以站姿为基本位置，身体微微前倾，以所指方向方的手臂为指示，平行肩膀的高度指示目标，手掌对着客户，斜上（）为宜。

A. 50度
B. 60度
C. 35度
D. 45度

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《甘肃银行营业网点服务管理办法》中营业中操作规定，工作到位要坚持的原则（）。

A. “先内后外，客户优先”
B. “先外后内，客户优先”
C. “先外后内，业务优先”
D. 以上都不是

大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员。

A. 厅堂人员
B. 客户经理
C. 客户管理
D. 以上都不是

因进线失压引起的跳闸，值班人员对所内相关设备进行巡视检查：（）

A. 110KV电压指示，110KV设备绝缘，主变保护、进线失压
B. 110KV电压指示、进线失压、110KV设备绝缘
C. 主变保护、进线失压

大堂经理职业规范要求中，（）对同业的产品及服务进行不当的表述、评论。

A. 不得口头或书面
B. 不得以口头
C. 不得以书面
D. 以上都不是