客户有投诉意愿：客户反映一两个月前，提交业扩申请单办理[居民新装]业务，办理资料齐全。目前处于装表接电环节，已超出规定时间12个工作日，客户要求尽快安装电表。该诉求是属于问题，应下派工单（）
A. 非红线.投诉
B. 红线.投诉
C. 非红线.意见
D. 红线.意见
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联锁双机热备系统定期切换主（A）、备（B）机（含电源）运用1次/（）
A. 周
B. 月
C. 季度
D. 年
根据《重要服务事项报备报送管理规范》，客户表示对校表结果不认可，为防范不合理投诉，可以进行重要服务事项报备（）
客户来电反映，该处两个月内停电4次，表示不满。客服查询到该处近期有两次计划停电，一次恶劣天气报备，一次台风影响的重要服务事项报备，将派发工单（）
A. 投诉
B. 意见
C. 服务申请
D. 咨询办结
以下哪几种情况属于欠费类特殊客户？（）
A. 一年内有5次欠费违约金记录
B. 客户反映被客户经理停电催费.系统内1年内显示两次欠费停电记录
C. 半年内因欠费产生1次违约金记录
D. 以上都是
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