题目内容

以下哪几种情况属于欠费类特殊客户？（）

A. 一年内有5次欠费违约金记录
B. 客户反映被客户经理停电催费.系统内1年内显示两次欠费停电记录
C. 半年内因欠费产生1次违约金记录
D. 以上都是

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登记→现场联系→送、受电箱及引接线检查→轨道绝缘检查→各种接续线检查→测试销记（）

以下哪几种情况属于红线服务行为？（）

A. 泄露客户信息
B. 对客户投诉在2个工作日后与其联系
C. 施工人员酒后上岗
D. 未履行一次性告知和首问负责制

紧停按钮/折返按钮的巡视周期为（）

A. 每天
B. 每周
C. 每旬
D. 每月

营业厅人员在服务过程中未唱收唱付，未正确引导客户办理相关业务（含电话服务）属于非红线问题（）