常规服务一般分为等环节（）
A. 迎宾准备工作
B. 客人到店应接工作
C. 客人住店期间的服务工作
D. 客人离店
不属于夜间服务员工作职责的是（）
A. 为住客提供擦鞋、租借物品等服务
B. 发放、回收和报关员工的工作单
C. 协助客房送餐部收集订餐牌
D. 负责酒店公共区域天花板、出风口、回风口及装饰物件的清洁
填写好的“访客留言单”应（）
A. 放入钥匙邮件架内
B. 交信使或行李员
C. 送电话总机组
D. 直接送交客人
前厅部总台设计的外观有（）
A. 直线型
B. 半圆形
C. “L”形
D. “~”形
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