题目内容

前厅部总台设计的外观有（）

A. 直线型
B. 半圆形
C. “L”形
D. “~”形

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客人对酒店的投诉一般可分为对的投诉（）

A. 员工
B. 客房
C. 硬件方面
D. 软件方面

宾客确定付款方式的目的是为了（）

A. 防止逃账的发生
B. 确定宾客信用额度
C. 加快退房结账速度
D. 照顾常客

下列属于开门打扫意义的有（）

A. 有利于服务人员工作
B. 有利于通风换气
C. 防止意外事故发生
D. 表示该客房正在清扫

为销售客房而提供的客房状况是前厅部的一项重要的任务（）

A. 准确
B. 迅速
C. 干净
D. 舒适