砌体灰缝砂浆应密实饱满，砖墙水平灰缝的砂浆饱满度不得低于80%，检验方法是用（）检查砖底面与砂浆的黏结痕迹面积，每处检测3块砖，取其平均值。
A. 百格网
B. 卷尺
C. 塞尺
D. 游标卡尺
四合一终端的主要功能包括（）
A. 直播和点播
B. 宽带和wifi
C. 无线审计
D. 以上都是
终端在（）下，不能够实现短信收发功能。
A. 直通模式
B. 广区集群模式
C. 集群模式
D. 单站集群模式
经纪人陈东在服务客户王敏的过程中，由于服务存在瑕疵，导致客户投诉。客诉介入后，陈东积极配合处理，在24小时内处理完毕，且未使纠纷升级至政府主管机关或给公司造成不良影响，则投诉可以降级。那么下列关于降级说法正确的（）
A. 一级投诉可降为二级投诉
B. 二级投诉可降为四级投诉
C. 触犯公司红线和黄线的，不可降级
D. 涉及公司服务承诺相关的投诉，经客诉服务部与客户确认后，若运营在交易过程当中未告知并解释服务承诺具体内容，该投诉不可降级
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