终端在（）下，不能够实现短信收发功能。
A. 直通模式
B. 广区集群模式
C. 集群模式
D. 单站集群模式
经纪人陈东在服务客户王敏的过程中，由于服务存在瑕疵，导致客户投诉。客诉介入后，陈东积极配合处理，在24小时内处理完毕，且未使纠纷升级至政府主管机关或给公司造成不良影响，则投诉可以降级。那么下列关于降级说法正确的（）
A. 一级投诉可降为二级投诉
B. 二级投诉可降为四级投诉
C. 触犯公司红线和黄线的，不可降级
D. 涉及公司服务承诺相关的投诉，经客诉服务部与客户确认后，若运营在交易过程当中未告知并解释服务承诺具体内容，该投诉不可降级
审计和认证开启后，是采用哪种认证方式（）
A. 微信
B. 手机短信
C. 邮箱
D. 以上都不是
终端在直通模式下屏幕的颜色显示为（）。
A. 浅蓝色
B. 浅绿色
C. 红色
D. 橘色
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