题目内容

售票员应乘客，并要礼貌地让乘客稍等（）

A. 优先处理付费区内
B. 优先处理非付费区内
C. 付费区内
D. 非付费区内

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员工应按照服装管理部门要求着装，可以制服与便服混穿（）

为方便重度残疾人、盲人、残疾军人、因公致残警察等行动不方便者通行,以上乘客可凭有效证件，在客服中心换取免费票后，让其从就近的车站边门进出车站（）

A. 中度残疾人
B. 军人
C. 残疾军人
D. 听力障碍

投诉分为有责投诉和无责投诉（）

建议有回复要求的，相关部门应在二个工作日内按本管理办法工作流程（）