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管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字：而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式

A. 正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式。
B. 正强化宜采取书而沟通方式，一般性的批评官采取口头沟通方式。
C. 正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式。
D. 正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式。

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某美发厅经理在连续几年超额完成了计划指标后，为职工在劳保福利方面做了这样四件事：①投保20万元企业财产保险；②为每个职工投2000元家庭财产保险；③给70多名职工投了十年人身意外事故安全保险；④投保职工失业救济保险，假使企业倒闭，保险公司还可发给职工六个月的生活费。这些措施分别是针对职工哪方面的需要采取的______

A. ①、②生理需要，③、④安全需要。
B. ①、②、④生理需要，③安全需要。
C. 均为安全需要。
D. 均为生理需要。

长江生化科技公司为开发在21世纪具有广阔市场前景的XR类药品，成立了一个专业全面、职能齐全的综合研究攻关组，组员包括教授级工程师、高级工程师、工程师、助理工程师、实验员和行政辅助人员等。第一任组长老吴经常做全体动员，几乎每星期都要召开全组人员会议，向大家通报情况，鼓励大家艰苦奋斗，共创佳绩，但并没有取得理想的鼓励效果。第二任组长老张则不大开全组动员会，他喜欢个别谈话，有针对性地进行鼓励，大家的积极性却比从前有了显著提高。对于这两个组长的做法，下列哪种评述最为适当______

A. 老张的权力比老吴大，他的话更有人听。
B. 老张比老吴更懂得同情下属，能赢得更多的好感。
C. 老张比老吴更懂得沟通的艺术，说话更有鼓动性。
D. 老张比老吴更懂得需求层次原理，因而激励更有效。

20世纪90年代初，某国有集团公司拟选拔一位年富力强的人担任集团下属一个 110人左右的化工公司的经理。集团副总经理赵为推荐化工公司原副经理王强任经理。集团领导为谨慎起见，到化工公司对王强进行了民主测评，测评内容包括德、勤、绩、能等方面。绝大多数测评结果为积极的、肯定的。但是，也有八九名员工对王强给予了极度否定的评价。赵为首先看到测评结果。他显然无权将否定性的评价结果拿出，但却可以将这一百多份测评问卷进行装订。他如何安排问卷的顺序，可以使这八九份否定性评价的结果影响最小______

A. 根据投射效应，排在靠前的位置影响最小。
B. 根据光环效应，排在前面影响最小。
C. 根据首因效应和近因效应，排在中间影响最小。
D. 根据社会刻板印象的定义，将其排在最后影响最小。

某集团公司正在召开董事会，审议集团“十五发展战略”，原定会议计划是从5个战略方案中选取1～2个作为集团的下一个五年规划的重点，董事会成员主要由集团下属企业或公司的董事长或总经理组成，大家“屁股指挥脑袋”，更多地从本企业或本公司的发展出发来审议整个集团的发展战略。会议整整开了3天，还是毫无结果，根本达不成什么决议。最后只得采纳董事长提出的折衷方案，将集团的资源平均安排到五个战略方案上，待实施1年后再根据各方案进展情况决定取舍。对于如何从根本上杜绝此类问题的出现，存在以下几种说法，你最赞同哪一种

A. 董事会的成员构成应该有一定比例的外部技术、管理专家。
B. 进一步加强董事会成员集团整体观念，减少本位主义倾向。
C. 事先给各董事会成员分发资料，使大家对各战略方案利弊有充分的了解。
D. 这种性质的会议应该临时吸收几位外部技术及管理专家参与。