以下()不是电话营销和互联网销售的共同点
A. 非公共性
B. 顾客化
C. 时效性
D. 针对性
数据库管理系统的选择原则包括()
A. 对分布式应用的支持
B. 并行处理能力
C. 可移植性和可扩展性
D. 并发控制功能
E. 容错能力
社会文化环境一般是指在一种社会形态下已经形成的()等被社会所公认的各种行为规范
A. 道德规范
B. 政治观念
C. 风俗习惯
D. 宗教信仰
E. 科学技术
计算机技术在客户服务管理中应用的主要内容有()
A. 利用应用软件辅助进行客户服务管理
B. 客户服务信息系统的建设和应用
C. 模拟客户服务培训
D. 危险监控