A. 非公共性 B. 顾客化 C. 时效性 D. 针对性
A. 对分布式应用的支持 B. 并行处理能力 C. 可移植性和可扩展性 D. 并发控制功能 E. 容错能力
A. 道德规范 B. 政治观念 C. 风俗习惯 D. 宗教信仰 E. 科学技术
A. 利用应用软件辅助进行客户服务管理 B. 客户服务信息系统的建设和应用 C. 模拟客户服务培训 D. 危险监控