题目内容

质量管理体系是一系列的相关__的集合（）

A. 结果
B. 目标
C. 质量
D. 过程

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__设立的欧洲质量奖，是用来表彰那些在实施TQM方面取得优秀业绩的榜样企业的（）

A. 1991年
B. 1992年
C. 1993年
D. 1994年

在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是（）

A. 领导作用
B. 基于事实的决策方法
C. 过程方法
D. 与供方互利的关系

ISO9000族标准中销量最大的是（）

A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9004
D. ISO9011

开创了统计质量控制这一领域的学者是（）

A. 休哈特
B. 朱兰
C. 戴明
D. 西蒙