题目内容

工业品中的服务包括()

A. 维修保养服务
B. 售后服务
C. 保险产品
D. 业务咨询服务
E. 免费送货

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增加产品组合宽度的优点在于()

A. 提高效益,减少风险
B. 可使产品线丰满
C. 可适应不同顾客的需要,吸引更多的购买者
D. 可以充分发挥企业各项资源的潜力
E. 加强竞争地位

服务企业的营销战略,包括()

A. 企业、员工和顾客三方参与者
B. 内部营销
C. 外部营销
D. 交互营销
E. 竞争战略

下列各项中,不适用代理的情形有()

A. 让某人代传口信
B. 按他人指示殴打他人
C. 代为立遗嘱
D. 代为主持会议
E. 代为签订合同

一家大型企业新上任的总经理,在调查研究基础上,采取了两项重大措施:一是改变企业发展目标;二是调整企业的组织结构。这些措施体现了管理的()职能

A. 计划
B. 改革
C. 组织
D. 控制
E. 领导

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