服务企业的营销战略,包括（）
A. 企业、员工和顾客三方参与者
B. 内部营销
C. 外部营销
D. 交互营销
E. 竞争战略
下列各项中,不适用代理的情形有（）
A. 让某人代传口信
B. 按他人指示殴打他人
C. 代为立遗嘱
D. 代为主持会议
E. 代为签订合同
一家大型企业新上任的总经理,在调查研究基础上,采取了两项重大措施:一是改变企业发展目标;二是调整企业的组织结构。这些措施体现了管理的（）职能
A. 计划
B. 改革
C. 组织
D. 控制
E. 领导
服务企业在制定营销策略时,必须在传统营销组合的基础上关注（）问题
A. 人员
B. 过程
C. 服务
D. 有形化
E. 定价
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