什么阶段乘务员监督乘客下机，然后完成他们降落后的安全检查。驾驶舱门被打开，地面服务设备，如同在起飞前阶段那样，围绕着飞机工作（）
A. 降落后/下机
B. 起飞前
C. 飞机中转
D. 紧急降落
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从顾客的指责过渡到问题本身（）
A. 快速解决投诉
B. 理解公司政策
C. 相信你的顾客
强化驾驶舱门——驾驶舱门隔开客舱和驾驶舱，按要求该门是防弹的，有一个只能由飞行员从驾驶舱里面打开的（），乘务员使用（）要求进入
A. 钥匙锁，钥匙
B. 指纹锁，指纹
C. 电子锁，键盘
D. 密码锁，密码
获知劫机事件将会在军方人员登机猛攻后结束，机组人员不应该做什么（）
A. 保持过道畅通
B. 停留在出口附近
C. 进行某项服务
D. 在过道中快速移动
一些专家称我们在见面的前（）就对见到的人定性了
A. 5秒
B. 2秒
C. 3秒
D. 4秒
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