题目内容

销售过程中报价前应询问客户（）无以上内容不得报价

A. 车牌
B. 车辆信息、以往三年的理赔情况
C. 购车价格
D. 理赔情况

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若客户已在其他保险公司或阳光其他渠道投保，坐席需（）

A. 与客户强调自己的优势，加强促成力度
B. 诋毁客户承保公司，争取客户退保后来阳光投保
C. 应尊重客户意愿将数据设置失败，不得再次外呼
D. 自己判断客户是否真实已投保，正常预约拨打

严禁销售人员在询问客户车价后（）

A. 询问客户车辆信息
B. 询问客户理赔情况
C. 直接说出客户正确车型
D. 询问去年险种

销售人员在出单前每次报价均需明确告知客户（）

A. 此价格为准确价格
B. 此价格为出单价格
C. 此价格为最终价格
D. 此价格为参考价格，最终价格以实际出单为准

销售人员在销售过程中如发现客户有投诉倾向，应（）道歉安抚并立即上报投诉预警

A. 第一时间
B. 24小时内
C. 3天内
D. 一周内