销售人员在销售过程中如发现客户有投诉倾向，应（）道歉安抚并立即上报投诉预警
A. 第一时间
B. 24小时内
C. 3天内
D. 一周内
查看答案
客户询问信息来源时，坐席应（）
A. 躲避回答问题
B. 直接道歉安抚
C. 马上挂机上报预警
D. 按标准话术回答，并礼貌安抚道歉，挂机后及时上报预警
常见意识障碍分为（）
A. 嗜睡
B. 昏睡
C. 浅昏迷
D. 中度昏迷
E. 深昏迷
客户带有投诉意向，坐席需怎样处理（）
A. 需第二天在继续拨打客户电话
B. 需过一个星期在与客户联系
C. 需礼貌致歉并安抚，挂机后将数据设置失败并立即上报预警
D. 需用私人电话与客户联系
销售人员在销售过程中应如实填写客户正确的信息，信息包括哪些信息（）
A. 支付保费银行卡号
B. 个人信息，车辆信息
C. 客户上年承保公司
D. 客户车辆使用情况
微信支付 
支付宝支付