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下列关于楼层服务台叙述,错误的是()。

A. 楼层服务台受楼层经理直接领导,同时在业务上受总台的指挥
B. 楼层服务台能及时提供面对面的亲情服务
C. 楼层服务台有利于做好楼层的安全保卫工作
D. 楼层服务台的设置,增加了饭店与客人之间进行交流、沟通的机会

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白酒是以谷物为原料的蒸馏酒,因酒度较高而又被称为()。

下列有关我国旅游市场的叙述,错误的是()。

A. 日本市场是我国必须挖掘的、富有潜力的入境旅游市场
B. 大洋洲市场主要指澳大利亚市场
C. 俄罗斯已经成为我国入境旅游人次数最多的欧洲国家
D. 我国娱乐休闲旅游者不断增多,是目前我国国内旅游市场的主体

识别关键活动,即找出影响对客服务质量的关键性岗位或关键性活动,也就是人们常说的服务质量的控制点。

A. 对
B. 错

下列属于餐饮服务人员的政治思想素质有().

A. 讲原则
B. 讲团结
C. 识大体
D. 不卑不亢

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