什么信息在提报变更请求RFC时必须一同提供____
A. 配置项CI识别和描述
B. 问题发生的时间和地点
C. 包括的配置项 CI数据
D. 问题类别
查看答案
哪个流程是专门用来发现、跟踪、并记录事件原因的____
A. IT服务连续性管理
B. 已知问题管理
C. 问题管理
D. 服务级别管理
对错误控制和趋势分析是哪个流程管理的____
A. 可用性管理
B. 事件管理
C. 问题管理
D. 服务级别管理
当业务中断发生后,哪个流程用于支持快速恢复服务____
A. 可用性管理流程
B. 能力管理流程
C. IT服务连续性管理流程
D. 问题管理流程
哪个流程是平时最常见的与服务台有关的流程____
A. 变更管理流程
B. 配置管理流程
C. 事件管理流程
D. 服务级别管理流程
微信支付 
支付宝支付