一个分发包都有什么____
A. 由几个独立变更项组的成单一变更活动B. 由硬件和软件组成的单一变更活动C. 合并规模小的变更项为一个比较大的变更项D. 合并作用小的变更项为一个比较大的变更项
服务台支持下面哪一条描述A. 客户端安装的所有应用程序B. 经问题管理确认并安装的应用程序C. 经服务台测试和更新的程序____
A. 变更管理正式确认的并安装的程序
哪一个属于配置项CI____
A. 事故
B. IT人员
C. 组织结构图
D. 流程
哪项文档帮助组织中长期了解发展需要的IT系统负荷情况____
A. 可用性计划
B. 能力计划
C. 服务级别管理
D. (补丁安装)回退计划
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