题目内容

欧美国家的拥抱礼，属于一种（）

A. 礼貌动作
B. 欢迎仪式
C. 礼节形式
D. 礼仪程式

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表情在人际交往的过程中起（）的作用，尤其是微笑的表情往往能带给人愉快之感

A. 42%
B. 20%
C. 70%
D. 10%

服务人员对宾客讲话时，语音要清晰，吐字要标准；语速要适中，每分钟以（）个字为宜；语调要抑扬顿挫，给人带来舒适欢欣之感

A. 80~100
B. 40~60
C. 100~120
D. 30~50

阳光保险的组织沟通方式包括（）

A. 横向沟通
B. 直线沟通
C. 平行沟通
D. 越级沟通

下列选项中，（）为礼仪的完整范畴

A. 礼貌、礼节
B. 礼貌、礼节、仪式
C. 礼节、仪式
D. 礼貌、仪式