服务人员对宾客讲话时，语音要清晰，吐字要标准；语速要适中，每分钟以（）个字为宜；语调要抑扬顿挫，给人带来舒适欢欣之感
A. 80~100
B. 40~60
C. 100~120
D. 30~50
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阳光保险的组织沟通方式包括（）
A. 横向沟通
B. 直线沟通
C. 平行沟通
D. 越级沟通
下列选项中，（）为礼仪的完整范畴
A. 礼貌、礼节
B. 礼貌、礼节、仪式
C. 礼节、仪式
D. 礼貌、仪式
在电梯内，只要空间允许，服务人员应与宾客保持（）厘米左右的距离
A. 20
B. 15
C. 30
阳光升日是（）
A. 2004年5月19日
B. 2005年12月31日
C. 2004年12月24日
D. 2005年7月28日
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