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在沟通过程中，聆听等同于听。这种说法是否正确（）

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慢性应激中还有一种极端情况，这就是（）

A. 职业倦怠
B. 职业怠慢
C. 职业倦慢

跑道使用哪种材料用以飞机着陆取决于（）

A. 飞机的尺寸，重量和类型
B. 飞机的尺寸，重量
C. 飞机的和类型
D. 场地限制

在JFS关节功能筛查的测试中，是否有必要辅助会员完成动作（）

A. 不需要，只做动作示范
B. 需要，帮助完成动作
C. 需要，只做口头提示

相互性规范是指（）

A. 你对待顾客的方式将影响顾客对待你的方式
B. 航空公司员工应对有激烈行为的顾客做出激烈反应
C. 每位顾客都有权获得礼貌的服务
D. 在与他人交涉的过程中不得对对方造成伤害