在JFS关节功能筛查的测试中，是否有必要辅助会员完成动作（）
A. 不需要，只做动作示范
B. 需要，帮助完成动作
C. 需要，只做口头提示
相互性规范是指（）
A. 你对待顾客的方式将影响顾客对待你的方式
B. 航空公司员工应对有激烈行为的顾客做出激烈反应
C. 每位顾客都有权获得礼貌的服务
D. 在与他人交涉的过程中不得对对方造成伤害
建立航空公司联盟的好处就是能够提供（）
A. 比较便宜的长途航班
B. 多语言机上服务
C. 个人娱乐设备
D. 相同资源下更好，范围更广的服务
乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板，含（），通风出口（如果空间足够），和一个装有紧急氧气面罩的隔间
A. 阅读灯、乘务员呼叫灯
B. 阅读灯、紧急按钮
C. 乘务员呼叫灯
D. 客舱照明灯
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