题目内容

相互性规范是指（）

A. 你对待顾客的方式将影响顾客对待你的方式
B. 航空公司员工应对有激烈行为的顾客做出激烈反应
C. 每位顾客都有权获得礼貌的服务
D. 在与他人交涉的过程中不得对对方造成伤害

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

建立航空公司联盟的好处就是能够提供（）

A. 比较便宜的长途航班
B. 多语言机上服务
C. 个人娱乐设备
D. 相同资源下更好，范围更广的服务

乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板，含（），通风出口（如果空间足够），和一个装有紧急氧气面罩的隔间

A. 阅读灯、乘务员呼叫灯
B. 阅读灯、紧急按钮
C. 乘务员呼叫灯
D. 客舱照明灯

当厨房未配备冷却器时，飞机上的食物如何保持低温（）

A. 食物放在冰箱里
B. 食物直接装入烤箱中
C. 将干冰包装放在装载物中
D. 将外部的冷空气引入厨房

使用花生球进行脊柱伸展灵活性改善时，应避免哪类人群（）

A. 肩关节灵活性不足者
B. 腰椎间盘突出者
C. 髋关节屈曲灵活性不足者