题目内容

以下为赢得客户满意做得不对的是()

A. 提供超低廉的票价
B. 提供优质全套服务
C. 允许机上使用移动手机

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航空业的主要变化缘于航空解制,以下哪一项不是由放松管制带来的()

A. 航空市场新崛起公司的介绍
B. 建立在互联网基础上的购票方式
C. 减少政府干预之下的(对)航班路线和机票价格(的控制)

如果乘务员注意到乘客在登机时已经醉了,他/她应该怎么做()

A. 通知机长
B. 通知高级乘务员
C. 要求乘客下机
D. 与地面工作人员联系

社交媒体,为客户提供及时评论客户服务的可能,并影响他们的整个的()

A. 移动网络
B. 商务网络
C. 社交网络

以下哪些是需要特殊服务的乘客()

A. 需要两个座位的肥胖人群
B. 无人陪伴儿童
C. 携带导盲犬的视障人士
D. 需要向其解释安全须知和进行特别广播通知的听障人士
E. 以上全部

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