题目内容

大客服基础服务执行过程中，关于四要说法不正确的是（）

A. 要把准方向
B. 要结合实际
C. 善于学习、敢于拿来
D. 要敢于创新

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A. 安防员除正式场合和纠正违规行为外，一般不要求敬礼
B. 调整客服人员上下班时间，增加面客率
C. 服务过程中不要求安防员长时间立正跨立
D. 对业主是什么服务标准，对领导、外来人员等都是同一个标准

A. 双脚并拢
B. 也可双脚分开与肩同宽
C. 手握腹前
D. 也可两手轻握放于后腰处

A. 不紧不慢；尊重业主
B. 切实有效；讨好业主
C. 切实有效；尊重业主
D. 随心所欲；尊重业主